Arbetssätt

Så arbetar vi

Vi sätter oss in i affären innan vi designar något. Det låter som vilken byråtext som helst, så den här sidan handlar om vad det kostar oss de tre första veckorna.

Boka ett samtalSe kundcasen

På den här sidan

Se även

Meriter

Prisbelönt teamRed Dot Prisbelönt team
40+ B2B-företag
5 bolag byggda
Design LabMIT Design Lab

Problemet

Tre av våra kundcase börjar med nästan samma mening

Viking Analytics: stark teknik, splittrad berättelse. Frontgrade Gaisler: teknik i världsklass, en digital närvaro som inte visade det. CapillaryFlow: en stark produkt, ett varumärke för smalt för att växa i. Det var ingenting vi planerade. Det är helt enkelt vad som kommer in genom dörren.

Formen är nästan alltid densamma. Någon har byggt något som faktiskt fungerar, och det kommersiella lagret runt omkring har inte hängt med. Positionering, produktupplevelse, webbplats, säljmaterial och partnerkanal glider isär, varje del lagas för sig av en ny leverantör, och till slut säger ingen av dem samma sak.

Därför börjar vi i affärsmodellen i stället för i briefen. Det en kund ber om och det en kund behöver är ofta två olika saker, och det första ärliga samtalet om den skillnaden sparar ett kvartal.

Där skon klämmer

När vi är till nytta, och när vi inte är det

Vi säger hellre det här nu än tre veckor in i ett projekt.

  • Till nytta: produkten är bra och marknaden märker det inte

    Det är det vanligaste skälet till att någon ringer oss. Tekniken ligger före berättelsen, och att stänga det glappet är det mesta av vad vi gör.

  • Till nytta: tillväxten har stannat av och ingen kan säga varför

    Det är sällan ett problem med antalet leads. Det är ett tydlighetsproblem, och mer innehåll eller fler annonser ovanpå ett otydligt budskap kostar bara mer.

  • Till nytta: ni ska in på en ny marknad eller ett nytt segment

    CapillaryFlow var ett golfbolag med ett namn som lät som betong. Efter ompositioneringen öppnade sig häst, idrottsanläggningar och urbana ytor, och direkta säljleads från hästsegmentet steg 777 procent.

  • Till nytta: era partner ska sälja åt er och kan inte

    En lista med partner är ingen kanal. Det som gör den till en kanal är kategorier, kommersiell logik, utbildning av partnern och en portal.

  • Mindre till nytta: ni vill genomföra en plan ni redan är säkra på

    Är strategin klar och det ni behöver är händer, blir en produktionsbyrå billigare än vi och lika bra på just det.

  • Mindre till nytta: ni behöver svaret på fredag

    Våra första veckor går åt till workshops och kundsamtal. Utan den tiden blir arbetet gissningar med bättre typografi.

Det vi gör

Det här gör vi

Sex tjänster. Nästan varje uppdrag kombinerar minst två av dem, för det gör problemen också.

  • Affären före designen

    Affärsmodell, köpare, köpprocess och konkurrensläge, kartlagt innan ett enda designbeslut fattas.

  • Varumärke och designsystem

    Visuell identitet, designtokens, komponentbibliotek och dokumentation, byggt för att lämnas över, inte för att beundras.

  • Digital produktdesign

    UX och UI för komplexa B2B-produkter. Gränssnitt för AI-funktioner, datavisualisering och prototyper som testas på riktiga användare.

  • Webbplats och innehåll

    Informationsstruktur, text, design och bygge, där sökintentionen styr strukturen i stället för att läggas på i efterhand.

  • Sälj, marknadsföring och partnerprogram

    Positionering, säljmaterial, kanalprogram, portaler och kampanjer. Vår metod för kanalpartner har använts av över 150 000 personer världen över, bland annat på Canon och Tele2 IoT.

  • AI där det sparar riktig tid

    Strategin gör vi själva. Genomförandet är AI-stött där det verkligen går snabbare, och lämnas ifred där det inte gör det.

Process

Processen

Fem faser. Ordningen betyder mer än namnen.

  1. Fas 1

    Lyssna

    Varje uppdrag börjar likadant. Vi frågar om affären innan vi har en åsikt om designen. Beroende på omfattning handlar det om er affärsmodell, er bransch och trycket på er marknad.

  2. Fas 2

    Workshops

    Vi samlar rätt personer i ett rum och kartlägger den kommersiella bilden: vilka kunder som passar bäst i varje segment, hur de köper, vad som driver dem och vad varumärket behöver säga olika till var och en. CapillaryFlows fyra segment kom ur det, och likaså beslutet att en enda webbplats kunde bära alla fyra.

  3. Fas 3

    Sätt ramarna för projektet

    Tillsammans skriver vi ner vilka resultat vi ska nå och vilka leveranser som ingår. Ni tackar ja till en offert med en riktig omfattning i, och sedan går det fort.

  4. Fas 4

    Bygga

    Varumärke, digital produktdesign, webbplats, innehåll, sälj- och partnermaterial, det projektet nu behöver, gjort av samma team som höll i workshoparna.

  5. Fas 5

    Stanna tills det används

    Vi stannar genom implementeringen i stället för att sluta vid överlämningen. Design skapar värde först i drift, och ett designsystem som arkiveras i stället för att användas har inte förändrat någonting.

A person at a wall of sticky notes under a printed value proposition canvas
I studion. Ett värdeerbjudande på en vägg, långt innan det står på en webbplats.

Samarbete

Så är det att arbeta med oss

De flesta av våra kunder driver ett företag samtidigt som det här pågår. Vårt arbetssätt utgår från det.

  1. Beslut tidigt, sedan fart

    Vi gör klart strategin de första veckorna och genomför den sedan. Ni kommer inte att få varje utkast på granskning, för då går arbetet i den långsammaste granskarens takt.

  2. Vi sitter med i era kundsamtal

    I uppdraget för Viking Analytics var vi med på samtal med både kunder och prospekt. Det är där invändningen som ingen skriver ner till slut sägs högt.

  3. Vi säger vad vi inte kan hjälpa till med

    Ligger problemet utanför det vi är bra på får ni höra det på första samtalet, inte tre månader in.

  4. Ni äger allt efteråt

    Designtokens, komponentbibliotek, dokumentation, portaler och innehållsstrukturer, skrivet så att ert team kan fortsätta utan oss.

Kundcase

Vad metoden ger

Fyra projekt där den fick löpa hela vägen.

Relaterat

Relaterade sidor

Vanliga frågor om att arbeta med oss

Hur brukar ett uppdrag börja?

Med ett samtal, sedan oftast en workshop eller en designgranskning. I workshopen kartlägger vi den kommersiella bilden tillsammans med ert team, och det är också det snabbaste sättet för båda parter att ta reda på om vi passar ihop.

Hur lång tid tar ett projekt?

Våra publicerade projekt har löpt från en månad till över ett år. Lolo var en månad av sprintar, Blimp fem månader, Frontgrade Gaisler sex, Viking Analytics nio, CapillaryFlow och FreePower tolv eller fler. Omfattningen styr det betydligt mer än branschen gör.

Arbetar ni tillsammans med vårt interna team eller ersätter ni det?

Tillsammans med det. Hos Lolo körde vi sprintar på en månad vid sidan av deras utvecklingsteam. Hos Viking Analytics arbetade vi inifrån under ett längre uppdrag, i workshops, interna genomgångar och kundsamtal.

Gör ni bara design?

Nej. Ett typiskt uppdrag kombinerar positionering, varumärke, digital produktdesign, webbplats och ofta ett partnerprogram, eftersom en lagning i en av delarna sällan håller om de andra står kvar där de stod.

Vad behöver ni från oss?

Tillgång, mest. Tid med er ledning till workshoparna, tid med era användare och tillåtelse att sitta med på kund- och säljsamtal. De projekt som går dåligt är de där studion bara får prata med en enda marknadschef.

Arbetar ni på distans?

Ja. Vi sitter i Göteborg och arbetar med företag i Europa, USA och Asien.

Vad händer efter lansering?

Vi stannar tills det används. I praktiken betyder det SEO och innehåll efter en webblansering, design av nya funktioner efter en produktlansering, och att vi utbildar ert team i partnerprogrammet innan de ska driva det utan oss.

Kan ni säga vad vi inte ska lägga pengar på?

Det är ofta det mest användbara med första samtalet. Vi säger var vi faktiskt kan hjälpa till och var vi inte kan det.

Nästa

Börja med ett samtal

Berätta vad ni bygger, vem som ska köpa det och vad som inte fungerar. Vi säger vad vi skulle göra först.

Boka ett samtal