Branscher
Design för industriell programvara
Vi designar programvaran som fabriker, maskinparker och elnät övervakas, underhålls och besiktigas med. Det svåra är sällan datan. Det svåra är att få en driftsäkerhetsingenjör att agera på den.
Red Dot Prisbelönt team
MIT Design LabVarför generellt designarbete inte räcker i industriell programvara
En konsumentapp har en användare med ett mål. En industriell plattform har en driftsäkerhetsingenjör som vill åt råsignalen, en underhållsplanerare som vill ha en arbetsorder, och en platschef som vill ha en siffra till måndagsmötet. Designar ni för genomsnittet av de tre får ingen av dem vad de behöver.
Det andra misstaget är snyggare och dyrare. Någon kommer in utifrån, städar gränssnittet, lämnar över en Figma-fil och är borta innan någon upptäcker att modellens säkerhetssiffra inte betyder något för den som ska agera på den. Vi stannar genom den del där folk antingen ändrar hur de arbetar eller tyst går tillbaka till Excel.
Vi kommer inte från konsumentappar. Arbetet ligger i vibrationsanalys, maskinparker, besiktning av kraftledningar och grönyteskötsel, och de första veckorna i ett projekt går åt till att lära oss området av dem som lever i det.
Det som brukar föra folk till oss
Fem situationer återkommer i nästan varje första samtal.
Demon går bra tills någon frågar vad siffran betyder
Plattformen hittar avvikelsen. Sedan visar skärmen ett värde, en graf och ett tröskelvärde, och kunden frågar vad de ska göra på måndag morgon. Detektionen är inte produkten. Beslutet är det.
Tekniken ligger år före berättelsen
Viking Analytics kom till oss med en fungerande AI-plattform som övervakar stora maskinparker över flera sensortyper, och en marknad som inte kunde säga vad den var till för. Kundcaset öppnar med samma sak: stark teknik, splittrad berättelse.
Era användare sitter inte vid ett skrivbord
Lagerpersonal, fälttekniker och banchefer använder er produkt stående, utomhus, ofta med en hand. Vi byggde om Blimps introduktionsflöde i mobilen för de förhållandena, inte för en köpare som utvärderar programvara vid en laptop.
Varje kund vill ha sin egen vy
Nya maskintyper, nya sensortyper och nya rapporteringskrav blir till slut en inställningssida ingen kan förklara. Lösningen är nästan alltid struktur, inte ytterligare ett konfigurationsval.
Partnerna bär försäljningen utan något att bära den med
Industriell programvara säljs genom systemintegratörer, distributörer och servicepartner. De flesta har aldrig fått en portal, en presentation eller ett skäl att sätta er produkt före de sju andra de representerar.
Vad arbetet omfattar
Fyra delar, oftast i kombination. De flesta kunder börjar med en och lägger till nästa.
Digital produktdesign för sensor- och maskindata
Skärmar som svarar på en fråga i stället för att visa ett flöde. Vi byggde om MultiViz tillsammans med Viking Analytics så att en analytiker kan följa en stor maskinpark, se var uppmärksamheten behövs och bestämma vad som händer sedan.
Gränssnitt byggda för fältet
Mobila flöden för människor med handskar i dåligt ljus. Blimps uppsättning gick från en teknisk konfigurationsuppgift till något ett lagerteam klarar på egen hand.
Varumärke och sajt som håller samma nivå som tekniken
Sajtstruktur byggd kring hur varje köpartyp utvärderar, där sökbeteendet formar arkitekturen i stället för att läggas på i efterhand. Så byggde vi om Viking Analytics och Airpelago.
Partnerprogram och materialet som håller dem igång
Partnerkategorier, kommersiell logik, utbildning, portaler och presentationerna en partner behöver för att offerera och sälja. Vi byggde det åt Viking Analytics och CapillaryFlow.
Så löper ett projekt
Fem faser. De två första avgör om resten är värd något, och det är de två som de flesta hoppar över.
- Fas 1
Workshops
Vi samlar dem som driver verksamheten i ett rum och kartlägger den kommersiella bilden: vilka kunder som är värda att vinna, hur de köper och vad produkten måste bevisa innan någon skriver på.
- Fas 2
Tid med dem som använder den
Vi sitter med driftsäkerhetsingenjörer, planerare, tekniker och partner. I uppdraget för Viking Analytics satt vi med i skarpa samtal med kunder och prospekt, och det är där invändningen ingen skriver ner hörs.
- Fas 3
Struktur före yta
Produktstruktur, informationsarkitektur och budskap, avgjort innan något ritas. Sökbeteendet formar arkitekturen här, inte efter lansering.
- Fas 4
Design och bygge
Gränssnittsdesign, varumärke, innehåll och frontend, gjort tillsammans med era utvecklare i stället för överlämnat som en Figma-fil och en lycka till.
- Fas 5
Vi stannar tills det används
Vi stannar efter lansering. Ett system som arkiveras i stället för att användas har kostat er pengar och ändrat ingenting.
Så arbetar vi med ert team
De flesta av våra kunder driver bolaget samtidigt som projektet pågår. Upplägget utgår från det.
De ni träffar är de som gör jobbet
Vi är en liten studio i Göteborg. Den som håller er workshop är den som designar er produkt.
Strategi tidigt, sedan genomförande
Vi sätter riktningen de första veckorna och bygger sedan mot den. Ni kommer inte att få godkänna varje skärm, för då går arbetet i den långsammaste granskarens takt.
Vi lyssnar på era kunder direkt
Där det hjälper sitter vi med i sälj- och supportsamtal i stället för att arbeta utifrån någon annans anteckningar.
Ni behåller allt
Designtokens, komponentbibliotek, dokumentation och portaler, skrivet så att ert team kan fortsätta utan att boka oss igen.
Arbete inom industriell programvara
Fyra projekt. Kundcasen, som är på engelska, går in på vad som förändrades och varför.
Viking Analytics
En AI-plattform för prediktivt underhåll med en marknadsberättelse som halkat efter tekniken. Tre arbetsströmmar över ett långt uppdrag: sajt och marknadsintroduktion, partnerprogram och MultiViz 2.0.Läs kundcaset
Airpelago
Drönarbesiktning av kraftinfrastruktur. Varumärke, design, animation, texter, SEO och digital strategi för ett bolag vars närvaro inte hunnit ikapp ambitionen.Läs kundcaset
CapillaryFlow
Ett patenterat markbyggnadssystem, ombyggt till ett teknikvarumärke för flera marknader. FlowTrack gjorde sensorvärden till beslut en banchef fattar från telefonen.Läs kundcaset
Blimp app
Fotodokumentation och rapportering för logistik och tillverkning på företagsnivå. Nytt varumärke, sajt och ett introduktionsflöde i mobilen ombyggt för lager- och fältteam.Läs kundcaset
Relaterade sidor
Vanliga frågor om design för industriell programvara
Vad omfattar design för industriell programvara?
Det omfattar produktens gränssnitt, varumärket och sajten runt den, och ofta partnermaterialet som säljer in den. Arbetet börjar i det driftbeslut er användare måste fatta och går bakåt därifrån till vad skärmen behöver visa för att beslutet ska bli av.
Förstår ni prediktivt underhåll och tillståndsövervakning?
Vi har arbetat inifrån det. Viking Analytics bygger prediktivt underhåll med AI för stora industriella maskinparker, och vi tillbringade ett långt uppdrag i den världen med workshops och kundsamtal innan vi gjorde om MultiViz. Vi är designer, inte driftsäkerhetsingenjörer, så vi lär oss området av dem som arbetar i det.
Hur designar man en AI-förutsägelse som folk litar på?
Genom att visa skälet bredvid resultatet. En förutsägelse utan synlig grund ignoreras andra gången den har fel, och därefter är funktionen död hur bra modellen än är.
Kan ni arbeta tillsammans med vårt eget utvecklingsteam?
Ja, och det mesta av vårt produktarbete går till så. Med Lolo arbetade vi i månadslånga sprintar bredvid deras utvecklingsteam. Med Viking Analytics satt vi inne i verksamheten under ett längre uppdrag och deltog i interna genomgångar och kundsamtal.
Gör ni sajten också, eller bara produkten?
Oftast båda. Bolag inom industriell programvara har i regel samma glapp på två ställen, så att rätta produkten och lämna sajten att sälja in den för lågt är ett halvt jobb. Viking Analytics, Airpelago och CapillaryFlow var alla produkt och marknad i samma uppdrag.
Hur lång tid tar ett uppdrag?
Våra industriprojekt har löpt från fem månader till över ett år. Blimp tog fem månader, Viking Analytics nio, CapillaryFlow tolv. En designgranskning är mycket kortare, och det är oftast så folk börjar.
Var finns ni och vilka arbetar ni med?
I Göteborg. Vi arbetar med bolag i Europa, USA och Asien.
Nästa
Berätta var datan slutar vara användbar
Skicka över vad era användare ska göra med det produkten säger dem, och var det brister i dag. Vi säger om vi kan hjälpa till.
Boka ett samtal