Branscher
Design för HR-system och kompetensplattformar
Vi har designat i den här kategorin, och vi har byggt i den. MuchSkills är vår egen produkt och vann ett Red Dot Design Award.
Red Dot Prisbelönt team
MIT Design LabVarför ett HR-system är ett designproblem innan det är ett funktionsproblem
Data om kompetens, lärande och prestation är på riktigt komplex. Kompetensnivåer, certifikat, luckor, teamsammansättning, beläggning. Instinkten är att bygga ett gränssnitt som är lika komplicerat som datamodellen. Vi gick åt andra hållet när vi byggde MuchSkills, och det enda beslutet är största delen av varför den fungerar.
Användningen är produkten här. En plattform som ingen loggar in i producerar ingen data, och utan data står instrumentpanelen som köparen betalade för tom vid det första kvartalsmötet. Samtalen om förlängt avtal i den här kategorin landar nästan alltid i användningssiffror.
Beslutsgruppen ser ovanlig ut också. HR driver utvärderingen, IT kan lägga in sitt veto på säkerhet, ekonomi kan lägga in sitt veto på pris, och i Sverige och stora delar av Europa har facket något att säga till om innan något når medarbetarna. Er produkt ska svara på fyra skilda farhågor i en och samma demo.
Det här brukar få folk att höra av sig
Sex situationer. Den första är den som underskattas.
Ingen loggar in efter införandet
Plattformen köps av en chef och används av alla andra, eller inte alls. Design avgör vilket. Det är så avtal slutar förlängas, och det beror sällan på en funktion som saknas.
Datamodellen syns rakt igenom gränssnittet
Kompetensnivåer, certifikat, luckor, beläggning. När skärmen speglar databasen ger medarbetarna upp vid första formuläret. MuchSkills gick åt andra hållet: visuella kompetenskartor, lätta inmatningsflöden och instrumentpaneler som en chef kan läsa utan en dataanalytiker.
Ni säljer en kategori som ingen har en budgetpost för
Kompetensdata, kompetenskartläggning och intern rörlighet är nyare än de kategorier de konkurrerar med om budgeten. Sajten måste både lära ut och sälja under samma besök.
Stora köpare vill se belägg ni ännu inte har
Säkerhet, datahantering och referenskunder granskas före er funktionslista. Det mesta av det är ett problem för design och innehåll långt innan det blir en fråga om regelefterlevnad.
Ni säljer till fyra intressenter med olika farhågor
HR vill se användning. IT vill ha kontroll. Ekonomi vill ha en siffra. Medarbetarna vill veta att chefen inte kommer att använda det emot dem. En demo, fyra farhågor.
Sajten låter som varenda annan HR-plattform
Frigör kraften i er organisation. Ta tillvara potentialen. När en hel kategori skriver samma mening har köparen inget kvar att välja på utom priset.
Det vi gör i den här kategorin
Fyra saker. I MuchSkills gick alla fyra samtidigt, för våra egna pengar.
Digital produktdesign för komplex medarbetardata
Kompetenskartor, inmatning av nivåer, teamvyer och instrumentpaneler för ledningen, ritade så att komplexiteten stannar i modellen och håller sig utanför gränssnittet.
Design för införande och introduktion
De första tio minuterna en medarbetare tillbringar i produkten avgör om det finns någon data att rapportera på senare. Vi ritar den vägen medvetet i stället för att överlåta den till ett verktygstips.
Varumärke och designsystem
En identitet som fungerar både för ett HR-team på en global konsultfirma och för en regelansvarig i en reglerad bransch, plus de tokens och komponenter som håller ihop den medan produkten växer.
Positionering, sajt och sökbarhet
Att förklara kategorin, budskap för fyra intressenter och en innehållsstruktur byggd kring det köparna faktiskt söker på medan de utvärderar.
Så löper ett projekt
Fem faser. Vi har kört det här både i kunduppdrag och på vår egen produkt, vilket är en användbar skillnad.
- Fas 1
Börja i problemet, inte i produkten
MuchSkills började i research om hur organisationer hanterar kompetens: kalkylbladen, gissningarna, besluten om människor som fattas på magkänsla. Varje projekt sedan dess har börjat likadant.
- Fas 2
Workshops
HR, IT, produkt och sälj i samma rum, eftersom var och en av dem också kommer att sitta i beslutsgruppen på andra sidan.
- Fas 3
Struktur
Produktstruktur, informationsarkitektur och budskap för varje intressent, avgjort innan designen börjar.
- Fas 4
Design och bygge
Gränssnitt, varumärke, designsystem och sajt, framtaget tillsammans med ert team.
- Fas 5
Lansera och fortsätt leverera
MuchSkills har aldrig slutat utvecklas. CV-inventering, uppföljning av regelefterlevnad, resursplanering och API-integrationer ritades och släpptes allihop medan plattformen växte.
Så arbetar vi med ert team
Vi har suttit på er sida av bordet, och det märks mest i diskussionerna om omfattning.
Vi har varit kunden själva
Vi byggde MuchSkills själva, utan externt kapital, från affärscase till lansering. Varje avvägning ni står inför har vi gjort med vår egen plånbok.
Strategin först, sedan genomförandet
Riktningen avgörs under de första veckorna, sedan bygger vi. Ni behöver inte granska varje skärm.
Vi testar med medarbetarna, inte bara med köparna
Den som skriver under och den som loggar in är två olika personer med olika skäl att bry sig. Testar man bara med köparen upptäcks användningsproblemen efter lanseringen.
Systemet blir kvar hos er
Designtokens, komponentbibliotek och dokumentation, så att ert team kan släppa nya funktioner utan att vänta på oss.
Arbete inom HR-system och kompetensplattformar
Ett eget bolag och två kundprodukter.
MuchSkills
Vårt eget bolag. Koncept, digital produktdesign, varumärke, bygge och lansering, utan externt kapital. Produkten har ett Red Dot Design Award i kategorin produktdesign och har utsetts till Major Contender av Everest Group i deras PEAK Matrix.Läs kundcaset
Learnit
Kompetensutveckling för små och medelstora företag och för storföretag i USA och på andra marknader. Vi byggde om den digitala närvaron: text och design för sajten, varumärket och kundresorna bakom.Läs kundcaset
HardSkills
En produkt byggd ur en idé, som kopplar ihop patentinnehavare, experter och innovatörer med uppdrag. Webbapp, varumärke, sajt och lansering, ritat och byggt från grunden.Läs kundcaset
Relaterade sidor
Vanliga frågor om design för HR-system
Vilken erfarenhet har ni av HR-teknik?
Vi byggde MuchSkills, en plattform för kompetensdata, från affärscase via digital produktdesign till global lansering. Den används av konsultbolag, universitet, industriföretag och teknikbolag. Vi byggde också om Learnits varumärke, sajt och kundresor, och formgav HardSkills från en idé till en fungerande produkt.
Vår plattform har låg användning. Är det ett designproblem?
Oftast till stor del, ja. Användningen av ett HR-system avgörs under den första stunden en medarbetare har med produkten: hur mycket som krävs av dem, hur snabbt de får något användbart tillbaka, och om de förstår vem som kan se deras uppgifter. Alla tre är designbeslut.
Hur designar ni ett gränssnitt för komplex kompetensdata?
Genom att hålla komplexiteten i modellen och utanför skärmen. MuchSkills hanterar kompetensnivåer, certifikat, luckor och beläggning, och gränssnittet vilar på visuella kompetenskartor och lätta inmatningsflöden i stället för ett formulär som speglar databasen.
Kan ni hjälpa till med positionering och sajt utöver produkten?
Ja, och i den här kategorin är det samma problem. Sajten ska förklara en ny kategori och ta budget från en befintlig under samma besök, vilket gör budskapet och upplevelsen av produkten till ett och samma arbete.
Arbetar ni med vårt eget produktteam?
Ja. Det mesta av vårt produktarbete löper vid sidan av ett befintligt team, med designen hos oss och utvecklingen hos er.
Hur hanterar ni GDPR och oron för medarbetarnas uppgifter?
Vi designar för dem, vi ger inte råd om dem. Att vara tydlig med vad som samlas in, vem som ser det och varför är ett beslut om gränssnitt och innehåll, och blir det fel kostar det användning långt innan det kostar något juridiskt. Själva regelefterlevnaden äger era jurister.
Var finns ni?
I Göteborg. Vi arbetar med företag i Europa, USA och Asien.
Nästa
Berätta hur era användningssiffror ser ut
Står användningen stilla syns skälet oftast redan i den första stunden en ny medarbetare har med produkten. Skicka oss ett demokonto, så säger vi vad vi ser.
Boka ett samtal